Generelle oplysninger

Specialrammer A/S
CVR-nr.: 38688650
Adelgade 116
8660 Skanderborg
E-mail: [email protected]
Tlf.: 92 15 92 81

Betaling

Alle opgivne priser er som udgangspunkt inklusive moms og angivet i DKK med mindre andet udtrykkeligt fremgår.

Du kan betale med betalingskortene Dankort, Visa, Visa Electron, Visa/Dankort, Mobilpay, JCB, Eurocard eller Mastercard her på webshoppen. Gyldigheden af dit kort kontrolleres når ordrebekræftelse fremsendes – men beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Fragt

Når du bestiller standardvarer for mere end 399,- sender vi det fragtfrit.

Det koster altså ikke noget. Men når du bestiller for mindre end det, så betaler du kr. 59,- ved levering til pakkeshop eller til en erhvervsadresse.

Vi sender med GLS og afsender standardvarer indenfor 1-3 arbejdsdage.

Specialrammer der laves efter mål, er typisk klar til afsendelse indenfor 4-5 arbejdsdage. Har du behov for at modtage dine varer hurtigere end det, så kontakt os telefonisk – så gør vi, hvad vi kan for at hjælpe.
Vi sender kun til adresser i Danmark og kun til brofaste øer. 

Vær opmærksom på, at rammer der er større end 70×100 cm sendes med fragtfirma, og der derfor kan være længere leveringstid. Der pålægges desuden fragt på optil 399,-.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varer der er fremstillet efter mål og dermed kan betragtes som specialproducerede varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i samme ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ingen fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret på rammer og andre varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Nogle varer kan pga deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for eksempelvis rammer der er større end 70×100 cm samt større varepartier, der sendes på palle. Udgifter til returnering må forventes at kunne være adskillige 100,- kr. men højest beløbe sig til ca. 400,- kr.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Varen skal sendes retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

SPECIALRAMMER A/S
C/O – Plakater og Sager
Adelgade 116
8660 Skanderborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Du kan se vores åbningstider på www.specialrammer.dk.

Bytteservice

Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve bytter vi nemt og hurtigt. Varen sendes retur i samme stand som ved modtagelsen, i original emballage. Pak varerne og vedlæg faktura samt udfyldt bytteseddel, som vi har tilsendt dig.

• Varerne skal sendes til ombytning inden 14 dage.
• Varerne må ikke være slidte, beskadigede, beskidte eller brugte.
• Varerne skal sendes retur i den samme emballage, som den leveres i.

Vi anbefaler, at varen returneres via GLS.

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 14 dage efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 
VIGTIGT: Kontakt os FØR du sender varen tilbage, via email [email protected] eller telefon 92 15 92 81.

Varen sendes til:

SPECIALRAMMER A/S
C/O – Plakater og Sager
Adelgade 116
8660 Skanderborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos SPECIALRAMMER A/S og opbevares i maksimalt fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på specialrammer.dk er Specialrammer A/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected].

Klage

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på [email protected].
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.06.2024

Standardfortrydelsesformular 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

SPECIALRAMMER A/S
Adelgade 116
8660 Skanderborg
mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Øverst på formularenstand